Política de Reembolso
Última actualización: [01/02/2026]
En CV Apto, queremos ser transparentes con nuestra gestión de pagos y devoluciones. Esta política detalla tus derechos y nuestras condiciones respecto a los reembolsos.
1. Early Release (Actualidad)
Actualmente, CV Apto se encuentra en fase de Early Release y todos los servicios son accesibles de forma gratuita.
Dado que no existen cargos monetarios por el uso de la plataforma en este momento, no aplica ninguna política de reembolso. No se te solicitará tarjeta de crédito ni se realizarán cobros.
2. Futuras Suscripciones de Pago
Cuando finalice el Early Release y se activen los planes de pago (Semanal o Mensual), aplicarán las siguientes condiciones estándar para servicios digitales SaaS:
A. Cancelación en cualquier momento
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario.
- Si cancelas, tu acceso Premium se mantendrá activo hasta el final del periodo de facturación actual.
- No se realizarán nuevos cargos en el siguiente ciclo.
- No ofrecemos reembolsos por periodos parciales (por ejemplo, si cancelas a mitad de mes, no se devuelve la parte proporcional de los días no usados).
3. Derecho de Desistimiento (UE)
Para los clientes en la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días tiene una excepción importante en productos digitales.
Al comprar una suscripción en CV Apto y acceder inmediatamente a las herramientas de análisis y descarga (contenido digital sin soporte material), aceptas que el servicio comienza de inmediato y renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento una vez completado el pago y obtenido el acceso.
4. Excepciones (Reembolsos Aprobados)
Aunque la norma general es sin reembolso para suscripciones activas, evaluaremos devoluciones completas en los siguientes casos excepcionales:
- Errores de facturación: Si se te ha cobrado dos veces por el mismo periodo debido a un error técnico.
- Fallo del servicio: Si la plataforma ha estado inaccesible durante la mayor parte de tu periodo de suscripción (comprobable mediante nuestros logs de sistema).
5. Cómo solicitar ayuda
Si crees que ha habido un error en la facturación (cuando esta esté activa), por favor contáctanos inmediatamente. Revisaremos tu caso individualmente.
Email de soporte: hola@cvapto.com
Nota: Esta política podrá ser actualizada cuando se introduzcan oficialmente los planes de pago. Se notificará a los usuarios registrados antes de cualquier cambio.